الأسئلة الشائعة
ابحث بسرعة عن إجابات لأسئلتك
لتقديم طلب، تصفح متجرنا، أضف المنتجات المرغوبة إلى سلتك، ثم انقر على "طلب". املأ معلومات التوصيل الخاصة بك وأكد طلبك. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
سجل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "طلباتي". ستجد هناك حالة جميع طلباتك الحالية والسابقة. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر واتساب للمتابعة في الوقت الفعلي.
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه. اتصل بنا بسرعة عبر الهاتف أو واتساب مع رقم طلبك لإجراء التعديلات.
نقوم بالتوصيل عادة خلال 24 إلى 72 ساعة في تونس الكبرى وخلال 3 إلى 5 أيام في المناطق الأخرى. قد تختلف المدة حسب توفر المنتجات.
رسوم التوصيل هي 8.000 DT. التوصيل مجاني لأي طلب يزيد عن 0.000 DT.
نعم، نقوم بالتوصيل في جميع ولايات تونس. ما عليك سوى اختيار منطقتك عند الطلب لمعرفة رسوم ومدة التوصيل المطبقة.
نقبل الدفع عند التوصيل (نقدًا). تدفع مباشرة لعامل التوصيل عند استلام طردك. إنه بسيط وعملي وآمن.
بالتأكيد. نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة لحماية بياناتك الشخصية. لا تتم مشاركة معلوماتك أبدًا مع أطراف ثالثة.
لديك 7 أيام بعد الاستلام لإرجاع منتج غير مستخدم في عبوته الأصلية. اتصل بنا لترتيب الإرجاع والاستبدال أو الاسترداد.
اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو واتساب مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنعطيك التعليمات لإعادة المنتج.